కస్టమర్కు ఎన్ని రకాల కార్డ్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి? కార్డ్ హోల్డర్ జారీ చేయడం, వినియోగం మరియు చెల్లింపు ఆధారంగా కార్డులను వర్గీకరించవచ్చు. మూడు రకాల కార్డ్లు (ఎ) డెబిట్ కార్డ్లు (బి) క్రెడిట్ కార్డ్లు మరియు (సి) ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు ఉన్నాయి. ఈ కార్డులను ఎవరు జారీ చేస్తారు? డెబిట్ కార్డులు బ్యాంకులచే జారీ చేయబడతాయి మరియు బ్యాంకు ఖాతాకు లింక్ చేయబడతాయి. క్రెడిట్ కార్డ్లను బ్యాంకులు/ఆర్బీఐ ఆమోదించిన ఇతర సంస్థలు జారీ చేస్తాయి. కార్డ్ హోల్డర్కు మంజూరైన క్రెడిట్ పరిమితులు రివాల్వింగ్ లైన్ ఆఫ్ క్రెడిట్ రూపంలో ఉంటాయి (ఇష్యూ చేసినవారు మంజూరు చేసిన రుణం లాగా) మరియు బ్యాంక్ ఖాతాకు లింక్ చేయబడవచ్చు లేదా లింక్ చేయబడకపోవచ్చు. కార్డ్ హోల్డర్ ముందుగా చెల్లించిన విలువకు వ్యతిరేకంగా బ్యాంకులు/బ్యాంకులు కాని వాటి ద్వారా ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు జారీ చేయబడతాయి మరియు స్మార్ట్ కార్డ్లు లేదా చిప్ కార్డ్లు, మాగ్నెటిక్ స్ట్రిప్ కార్డ్లు, ఇంటర్నెట్ ఖాతాలు, ఇంటర్నెట్ వాలెట్లు, మొబైల్ ఖాతాలు, మొబైల్ వంటి వాటిని జారీ చేయగల కార్డ్లలో నిల్వ చేయబడతాయి. పర్సులు, పేపర్ వోచర్లు మొదలైనవి. కార్డుల ఉపయోగాలు ఏమిటి? డెబిట్ కార్డ్లు - డెబిట్ కార్డ్లు ATM నుండి నగదు ఉపసంహరించుకోవడానికి, పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ (POS) వద్ద వస్తువులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి / దేశీయంగా మరియు అంతర్జాతీయంగా ఇ-కామర్స్ (ఆన్లైన్ కొనుగోలు) (అంతర్జాతీయ ఉపయోగం కోసం అందించబడితే) ఉపయోగించబడతాయి. అయితే, ఇది ఒక వ్యక్తి నుండి మరొకరికి దేశీయ ఫండ్ బదిలీకి మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది. క్రెడిట్ కార్డ్లు - పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ (POS) మరియు ఇ-కామర్స్ (ఆన్లైన్ కొనుగోలు)/ ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ (IVR)/ పునరావృత లావాదేవీలు / మెయిల్ ఆర్డర్ టెలిఫోన్ ఆర్డర్ (MOTO) ద్వారా వస్తువులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి క్రెడిట్ కార్డ్లు ఉపయోగించబడతాయి. ఈ కార్డ్లను దేశీయంగా మరియు అంతర్జాతీయంగా ఉపయోగించవచ్చు (అంతర్జాతీయ ఉపయోగం కోసం ఇది ప్రారంభించబడితే). క్రెడిట్ కార్డ్లను ATM నుండి నగదు విత్డ్రా చేయడానికి మరియు దేశంలోని బ్యాంక్ ఖాతాలు, డెబిట్ కార్డ్లు, క్రెడిట్ కార్డ్లు మరియు ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లకు నిధులను బదిలీ చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు. ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు - ప్రీపెయిడ్ కార్డ్ల వినియోగం ఈ కార్డ్లను ఎవరు జారీ చేశారనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. బ్యాంకులు జారీ చేసిన ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు ATM నుండి నగదు విత్డ్రా చేయడానికి, పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ (POS)లో వస్తువులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి / E-కామర్స్ (ఆన్లైన్ కొనుగోలు) మరియు ఒక వ్యక్తి నుండి మరొకరికి దేశీయ నిధుల బదిలీకి ఉపయోగించవచ్చు. ఇటువంటి ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లను ఓపెన్ సిస్టమ్ ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు అంటారు. అయితే, అధీకృత నాన్-బ్యాంకు సంస్థలచే జారీ చేయబడిన ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ (POS)/E-కామర్స్ (ఆన్లైన్ కొనుగోలు) వద్ద వస్తువులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి మరియు ఒక వ్యక్తి నుండి మరొకరికి దేశీయ నిధుల బదిలీకి మాత్రమే ఉపయోగించబడతాయి. ఇటువంటి ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లను సెమీ-క్లోజ్డ్ సిస్టమ్ ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లు అంటారు. ఈ కార్డులను దేశీయంగా మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు. ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లో నిల్వ చేయబడిన విలువపై ఏదైనా పరిమితి ఉందా? అవును, ప్రస్తుత సూచనల ప్రకారం, ఏదైనా ప్రీపెయిడ్ కార్డ్లో (బ్యాంకులు మరియు అధీకృత బ్యాంకుయేతర సంస్థలచే జారీ చేయబడినవి) ఏ సమయంలోనైనా నిల్వ చేయగల గరిష్ట విలువ రూ. 50,000/- తక్కువ పరిమితుల ప్రీపెయిడ్ కార్డులను కూడా జారీ చేయవచ్చు. కింది రకాల సెమీ క్లోజ్డ్ ప్రీ-పెయిడ్ చెల్లింపు సాధనాలను బ్యాంకులు మరియు అధీకృత బ్యాంకుయేతర సంస్థల ద్వారా వివరించిన విధంగా కస్టమర్ డ్యూ డిలిజెన్స్ చేయడం ద్వారా జారీ చేయవచ్చు: కస్టమర్ యొక్క కనీస వివరాలను అంగీకరించడం ద్వారా రూ.10,000/- వరకు ఏ సమయంలోనైనా బకాయి ఉన్న మొత్తం రూ. 10,000/- మించకూడదు మరియు ఏ నెలలోనైనా రీలోడ్ల మొత్తం విలువ రూ. 10,000/-కు మించదు. ఇవి ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో మాత్రమే జారీ చేయబడతాయి; కాలానుగుణంగా సవరించబడిన PML రూల్స్ 2005లోని రూల్ 2(d) క్రింద నిర్వచించబడిన ఏదైనా 'అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే పత్రాన్ని' ఆమోదించడం ద్వారా రూ.10,001/- నుండి రూ.50,000/- వరకు. ఇటువంటి PPIలు ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో మాత్రమే జారీ చేయబడతాయి మరియు ప్రకృతిలో రీలోడ్ చేయలేనివిగా ఉండాలి; పూర్తి KYCతో రూ.50,000/- వరకు మరియు ప్రకృతిలో రీలోడ్ చేసుకోవచ్చు. PPIలో బ్యాలెన్స్ ఏ సమయంలోనైనా రూ.50,000/- మించకూడదు. కార్డును ఉపయోగించడం ద్వారా నగదు ఉపసంహరణ లేదా వస్తువులు మరియు సేవల కొనుగోలుపై పరిమితులను ఎవరు నిర్ణయిస్తారు? ATMలలో నగదు ఉపసంహరణ మరియు వస్తువులు మరియు సేవల కొనుగోలుపై పరిమితులు జారీచేసే బ్యాంకుచే నిర్ణయించబడతాయి. అయితే, ఇతర బ్యాంకు ATMలో నగదు ఉపసంహరణ విషయంలో, ప్రతి లావాదేవీకి రూ. 10,000/- పరిమితి ఉంది. POS వద్ద నగదు ఉపసంహరణ కూడా నిర్దిష్ట బ్యాంకుల ద్వారా ప్రారంభించబడింది, డెబిట్ కార్డ్లను ఉపయోగించి గరిష్టంగా రూ. 1000/- రోజువారీ విత్డ్రా చేసుకోవచ్చు. ఇతర బ్యాంకుల ATMలో నగదు విత్డ్రా చేసుకునేందుకు కస్టమర్ తన డెబిట్ కార్డ్ని ఉపయోగించినప్పుడు అతని/ఆమె బ్యాంకు ద్వారా ఛార్జీ విధించబడుతుందా? ఇప్పటికే ఉన్న సూచనల ప్రకారం, సేవింగ్స్ బ్యాంక్ ఖాతా కస్టమర్ అతను/ఆమె మరొక బ్యాంకు యొక్క ATMని ఉపయోగిస్తే ఒక నెలలో ఐదు లావాదేవీల వరకు (ఆర్థిక మరియు ఆర్థికేతర లావాదేవీలు రెండింటినీ కలిపి) అతని/ఆమె బ్యాంక్ ఛార్జీ విధించదు. అయితే, ఈ మొత్తం పరిమితిలో ఐదు ఉచిత లావాదేవీలు, ఆరు మెట్రో కేంద్రాలలో ఉన్న మరొక బ్యాంకు యొక్క ATM వద్ద చేసే లావాదేవీల కోసం, అవి. ముంబై, న్యూఢిల్లీ, చెన్నై, కోల్కతా, బెంగళూరు మరియు హైదరాబాద్లలో ఉచిత లావాదేవీల పరిమితి నెలకు మూడు లావాదేవీలకు సెట్ చేయబడింది. ATM లావాదేవీ విఫలమైనప్పుడు (ఖాతా డెబిట్ చేయబడింది కానీ ATM వద్ద నగదు పంపిణీ చేయబడదు) కస్టమర్ ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి? ATM లావాదేవీ విఫలమైన సందర్భంలో ఫిర్యాదు చేయడానికి కస్టమర్ అతని/ఆమె బ్యాంకును (కార్డును జారీ చేసిన బ్యాంక్) సంప్రదించాలి. కస్టమర్ ఫిర్యాదులను జారీ చేసిన బ్యాంకుల ద్వారా పరిష్కరించే సమయ పరిమితి, కస్టమర్ ఫిర్యాదును స్వీకరించిన తేదీ నుండి 7 పని దినాలలోపు ఉంటుంది. అందువల్ల బ్యాంకు 7 పనిదినాల్లోపు ఖాతాదారుని ఖాతాలో తిరిగి క్రెడిట్ చేయవలసి ఉంటుంది. కస్టమర్ నుండి ఫిర్యాదు అందిన 7 పనిదినాల్లోపు ఖాతాదారుని ఖాతాలో రీ-క్రెడిట్ చేయడంలో విఫలమైతే, బ్యాంకు కస్టమర్కు పరిహారంగా రోజుకు రూ.100 చెల్లించవలసి ఉంటుంది. ఫిర్యాదుదారుడు ఫిర్యాదు చేసిన తేదీ నుండి గరిష్టంగా ముప్పై (30) రోజులలోపు అతని/ఆమె బ్యాంక్ నుండి సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందనను పొందకపోతే, అతను/ఆమె బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్మన్ కార్యాలయాన్ని (సముచితంగా) సంప్రదించే అవకాశం ఉంటుంది. అధికార పరిధి) అతని ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం. కార్డుల ద్వారా జరిగే లావాదేవీలు మోసపూరిత వినియోగం నుండి ఎలా రక్షించబడతాయి? ATMలో ఏదైనా లావాదేవీలు జరపడానికి, కార్డ్ హోల్డర్ డెబిట్/క్రెడిట్ మరియు ప్రీపెయిడ్ కార్డ్ల కోసం అతనికి/ఆమెకు మాత్రమే తెలిసిన పిన్ను నమోదు చేయాలి. అయితే, POSలో కూడా లావాదేవీలు జరపడానికి, కార్డ్ హోల్డర్ డెబిట్ కార్డ్ ఉపయోగించినట్లయితే కార్డ్ హోల్డర్కు మాత్రమే తెలిసిన పిన్ను కీ-ఇన్ చేయాలి. POSలో క్రెడిట్ కార్డ్ వినియోగానికి సంబంధించి, PIN యొక్క ఆవశ్యకత బ్యాంకుల భద్రత మరియు ప్రమాదాన్ని తగ్గించే విధానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇ-కామర్స్ లావాదేవీల విషయంలో, అంతర్జాతీయ వెబ్సైట్ల విషయంలో మినహా అదనపు ప్రమాణీకరణ అంశం వర్తిస్తుంది. అనధికార వ్యక్తి ద్వారా కార్డ్ని మోసపూరితంగా ఉపయోగించినట్లయితే బ్యాంకు యొక్క బాధ్యతలు కార్డ్ ప్రస్తుతం లేని లావాదేవీల విషయంలో RBI అదనపు ప్రమాణీకరణ కారకాన్ని అందించడాన్ని తప్పనిసరి చేసింది (ఇష్యూ చేసిన బ్యాంక్ మరియు ఇ-కామర్స్ మర్చంట్ బ్యాంక్ భారతదేశంలో ఉంటే). అందువల్ల, ప్రామాణీకరణ యొక్క అదనపు అంశం లేకుండా లావాదేవీ జరిగితే మరియు ఆ లావాదేవీ ఆమె/అతని ద్వారా నిర్వహించబడలేదని కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేసినట్లయితే, ఆ నష్టాన్ని జారీచేసే బ్యాంకు కస్టమర్కు ఎటువంటి సందేహం లేకుండా తిరిగి చెల్లిస్తుంది. ఏమైనప్పటికీ కస్టమర్ తన కార్డును ఉపయోగించి మోసపూరిత లావాదేవీ జరిగిందో లేదో త్వరగా తెలుసుకునే అవకాశం ఉందా? కార్డ్ చెల్లింపు వాతావరణం సురక్షితంగా మరియు సురక్షితంగా ఉండేలా RBI అనేక చర్యలు తీసుకుంటోంది. RBI అన్ని కార్డ్ లావాదేవీల కోసం ఆన్లైన్ హెచ్చరికలను పంపాలని బ్యాంకులను ఆదేశించింది, తద్వారా కార్డ్ హోల్డర్ తన / ఆమె కార్డ్లో జరుగుతున్న లావాదేవీల గురించి తెలుసుకుంటారు. మాగ్నెటిక్ స్ట్రిప్ కార్డ్లు లేదా చిప్ ఆధారిత కార్డ్లను జారీ చేయడానికి బ్యాంకులకు ఆదేశం ఏమిటి? అంతర్జాతీయ వినియోగాన్ని కస్టమర్ ప్రత్యేకంగా కోరితే తప్ప బ్యాంకులు దేశీయ వినియోగానికి మాత్రమే కొత్త డెబిట్ మరియు క్రెడిట్ కార్డులను జారీ చేయవచ్చని RBI ఆదేశించింది. అంతర్జాతీయ వినియోగాన్ని ప్రారంభించే ఇటువంటి కార్డ్లు తప్పనిసరిగా EMV చిప్ మరియు పిన్ ప్రారంభించబడి ఉండాలి. అంతర్జాతీయంగా తమ కార్డులను కనీసం ఒక్కసారైనా (ఇ-కామర్స్/ATM/POS ద్వారా/ద్వారా) ఉపయోగించిన కస్టమర్లందరికీ ఇప్పటికే ఉన్న అన్ని Mag-stripe కార్డ్లను EMV చిప్ కార్డ్గా మార్చాలని బ్యాంకులకు సూచించబడింది. డెబిట్ / క్రెడిట్ కార్డ్ పొందడానికి దశలు? మీకు ఖాతా ఉన్న మీ బ్యాంక్ను సంప్రదించండి లేదా బ్యాంక్ ఖాతాను తెరవడానికి మీ సమీప బ్యాంకును సందర్శించండి. ఈ రోజుల్లో, చాలా బ్యాంకులు బ్యాంక్ ఖాతా తెరవడానికి స్వాగత కిట్లో భాగంగా డెబిట్ కార్డ్లు మరియు పిన్ను అందజేస్తున్నాయి. మీకు డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్ లేకపోతే, బ్యాంకుకు దరఖాస్తును సమర్పించండి. బ్యాంక్ కార్డ్ మరియు వ్యక్తిగత గుర్తింపు సంఖ్య (పిన్) అందిస్తుంది. కార్డ్ని యాక్టివేట్ చేయడానికి, మీ బ్యాంక్ ATMని సందర్శించి, కార్డ్ని ఉపయోగించండి. ఆధారం : రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా లావాదేవీ చేయడానికి ప్రక్రియ వ్యాపారి స్థలంలో / మరెక్కడైనా చెల్లింపులు చేయడానికి PoS టెర్మినల్ అవసరం. లావాదేవీ చేయడానికి కార్డ్ని స్వైప్ చేసి, పిన్ని నమోదు చేయండి. ఆన్లైన్ లావాదేవీ కోసం, చెల్లింపు గేట్వేని సందర్శించి, అవసరమైన కార్డ్ వివరాలను (ఎక్కువగా కార్డ్ నంబర్, గడువు తేదీ మరియు CVV కోడ్) అందించండి. ఆన్లైన్ లావాదేవీని పూర్తి చేయడానికి కొన్ని లావాదేవీలకు రిజిస్టర్డ్ మొబైల్లో అందుకున్న OTP (వన్ టైమ్ పాస్వర్డ్) కూడా అవసరం. ఖర్చులు: డెబిట్ కార్డ్లను సాధారణంగా చాలా బ్యాంకులు తమ ఖాతాదారులకు ఉచితంగా అందిస్తాయి. వార్షిక నిర్వహణ రుసుమును బ్యాంకులు వసూలు చేస్తాయి. లావాదేవీలకు సంబంధించి, వినియోగదారులు వ్యాపారి లావాదేవీలకు ఛార్జీలు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ATM లావాదేవీ ఛార్జీలు బ్యాంక్ స్వంత ATMలలో ఉచితం మరియు ఇతర బ్యాంక్ ATMలలో ఉపయోగించినప్పుడు నిర్దిష్ట సంఖ్యలో లావాదేవీలకు మించి వసూలు చేయబడతాయి. సంబంధిత వనరులు భారతదేశంలో ప్రీ-పెయిడ్ కార్డ్లను జారీ చేయడానికి అనుమతించబడిన బ్యాంకుల జాబితా